Le site « www.franckprovost.com » et ses sous-domaines, en ce compris les Sites de Prise de rendez-vous, tel que ce terme est défini à l’article 1. ci-après, (ci-après collectivement dénommés le « Site ») sont la propriété de la société FRANCK PROVOST COIFFURE, société par actions simplifiée au capital de 32.000.000,00 euros, ayant pour numéro unique d’identification 303 324 552 – RCS de NANTERRE dont le siège social est situé au 104 Avenue Charles de Gaulle – 92200 NEUILLY SUR SEINE (société du Groupe Provalliance) (ci-après l’« Editeur »).
Les présentes conditions générales des Sites de Prise de rendez-vous ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation dans lesquelles l’Utilisateur peut prendre de rendez-vous dans un Salon via le Site.
Les termes et expressions visés ci-après, lorsque leur première lettre apparaît en majuscule, peu importe qu’ils soient alors au pluriel ou au singulier, ont la signification qui leur est attribuée dans les conditions générales d’utilisation du Site (ci-après les « CGU »), lesquelles sont accessibles au lien suivant : https://www.franckprovost.com/conditions-generales-d-utilisation/.
ARTICLE 1 – PRINCIPE
L’Editeur met à disposition des Utilisateurs inscrits un service de prise de rendez-vous en ligne.
La prise de rendez-vous en ligne correspond à un service permettant aux Utilisateurs de réserver un créneau horaire dans un des Salons du Réseau afin d’y effectuer une prestation de coiffure.
ARTICLE 2 – ACCEPTATION ET MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES
L’accès, la navigation et l’utilisation des Sites de Prise de rendez-vous sont soumis à l’acceptation pleine et entière et au respect des présentes conditions générales. Dans le cas où l’Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout utilisation des Sites de Prise de rendez-vous.
L’Editeur, se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les Sites de Prise de rendez-vous et les services ainsi que les présentes conditions générales, notamment pour s’adapter aux évolutions des Sites de Prise de rendez-vous par la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités ou la suppression ou la modification de fonctionnalités existantes.
Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne.
Il est donc conseillé à l’Utilisateur de se référer avant toute navigation et utilisation des Sites de Prise de rendez-vous à la dernière version des conditions générales, accessible à tout moment sur le Site.
Les CGU s’appliquent, en tant que de besoin, à toute déclinaison ou extension du Site sur les réseaux sociaux et/ou communautaires existants ou à venir.
ARTICLE 3 – ACCÈS AU SERVICE ET UTILISATION
Avant d’accéder à la prise de rendez-vous, le client devra sélectionner le Salon de coiffure de son choix accessible à l’adresse suivante : https://salons.franckprovost.com/fr/coiffeur/search.
Le client sera alors redirigé vers le site de prise de rendez-vous n°1 (https://reservations.franckprovost.com) ou le site de rendez-vous n°2 (https://reservation.franckprovost.com) selon le salon sélectionné.
Si L’Utilisateur est redirigé vers le Site de Prise de rendez-vous n°1 (https://reservations.franckprovost.com) il devra :
- Choisir le type de prestation (parmi les choix de prestations qui lui seront proposés), son(sa) coiffeur(euse), la date et l’heure auxquelles il désire prendre rendez-vous pour se rendre au Salon ;
- Renseigner son nom, son prénom et son numéro de téléphone
- Valider sa réservation en cliquant sur le bouton « prendre rendez-vous »
Si L’Utilisateur est redirigé vers le Site de Prise de rendez-vous n°2 (https://reservation.franckprovost.com) il devra :
- Choisir le type de prestation (parmi les choix de prestations qui lui seront proposés), son(sa) coiffeur(euse), la date et l’heure auxquelles il désire prendre rendez-vous pour se rendre au Salon ;
- Se connecter ou créer son Compte
- Valider sa réservation en cliquant sur le bouton « confirmer la réservation »
Pour les sites de prise de rendez-vous 1 et 2 :
Seules les prestations listées sur le Site de Prise de rendez-vous du salon sélectionné sont éligibles.
Lors de sa venue au Salon, il sera demandé à l’Utilisateur son nom et prénom ainsi que de se présenter au 5 minutes avant l’heure de son rendez-vous.
En cas de retard supérieur à 10 minutes, le Salon se réserve le droit de ne pas garantir la réservation.
L’Utilisateur a la possibilité d’annuler son rendez-vous. Il peut également contacter son Salon afin d’annuler.
Il est bien entendu que le Salon reste accessible également sans rendez-vous, selon la disponibilité en Salon.
ARTICLE 4 – GRATUITÉ DU SERVICE
La prise de rendez-vous sur le Site via les Sites de Prise de rendez-vous est gratuite.
Les prestations réalisées par l’Utilisateur suite à la réservation seront payées par ce dernier directement dans le Salon.
ARTICLE 5 – LIMITATION TEMPORAIRE DU SERVICE
Dans le cas où un Utilisateur aura procédé à deux (2) annulations de rendez-vous sur une période d’un (1) mois, ou dans le cas où l’Utilisateur ne se serait pas présenté en Salon suite à une réservation effectuée sur le Site de Prise de rendez-vous, l’Utilisateur ne sera pas autorisé à prendre un autre rendez-vous à partir du Site de Prise de rendez-vous pendant un (1) mois.
Dans l’hypothèse où, pendant cette période, l’Utilisateur souhaiterait néanmoins réserver un rendez-vous dans un Salon, il devra contacter directement le Salon qui l’intéresse pour effectuer sa réservation.
ARTICLE 6 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
L’Utilisateur reconnait savoir que les dispositions des CGU non modifiées par les présentes s’appliquent également au Site de Prise de rendez-vous. Les CGU sont accessibles au lien suivant : https://www.franckprovost.com/conditions-generales-d-utilisation/.